取消月租吃到饱!LINE@变相涨价 企业费用暴增逾140倍

2020-05-22 商务创意
LINE@、官方帐号两者整合成「LINE官方帐号」,收费标準也截然不同。   图:翻摄LINE官网

[email protected]生活圈日前在官方部落格发布新方案,将于4月18日起,将「[email protected]生活圈」、「LINE官方帐号」等产品进行服务及功能整合,并将名称取为「LINE官方帐号」,虽然新方案将好友人数限制完全取消,但过去入门方案以上就无上限的讯息数,在新方案中却设定了上限,对许多大量使用[email protected]的企业来说,等于是大幅涨价。若以一个企业有2万人的LINE官方帐号来计算,每天早晚都推播一则,持续一个月,原本费用为月租798元即可,但新方案金额却暴增约至11.5万元左右,整整多出近144倍。

LINE@、官方帐号在台湾为深受中小商家欢迎的沟通管道,目前一共有180个LINE官方帐号与130万个LINE@帐号,原本是以8万好友数为界,但商家使用目的相当类似,且功能与服务有不少整合空间,在产品定位上难免感到有些混淆。

因此整合两者统一用「LINE官方帐号」为服务名称,新的「官方帐号 2.0」规则和过去最大的改变在于,不再以「好友数量」作为月费级距,改以讯息则数计价,举例来说,过去[email protected]帐号1个月不论发送1万、10万则,还是100万则讯息,费用都是固定的,但进入新制后,若採零月费方案,最高上限只能发送500则讯息,以1个好友数500人的官方帐号为例,1个月只要1次群发讯息,就会用光额度。

而月费8百元的中用量方案,则是规定讯息发送数量超过4000则后,每多1则,就要多付0.2元,另外还有4000元月费的高用量方案,则是会在超过2.5万则讯息后,依比例往上叠加费用。

而这样调整实际影响有多大?以好友数2万人的LINE官方帐号计算,过去选择798元月费方案就很够用,但如果用新方案计算,每天早晚都推播一则讯息,同样一个月,费用竟然高达约11.5万元左右,约为原本计价方式的144倍之多,这对好友数量多且有高频率讯息发送需求的使用者,如新闻媒体、公家机关等来说,受到新收费制度的冲击可能还会更大。

LINE台湾广告事业部副总经理王俞蓉解释,以量计费可说是一种「以价制量」的解决方法,可望改善目前讯息滥发的情况,相信是LINE决定做这次大调整的一大原因,只是[email protected]和LINE官方帐号既有用户或许能理解这个道理,但新计费机制和这幺大幅度的成本变动,仍是一大冲击。